一“网”情深暖万家！

引言

在我们身边，有这样一群人。他们扎根在最基层，行走在最前沿，用脚步丈量社区的每一寸土地，用真情温暖邻里的每一个角落。他们是政策的“传声筒”，是矛盾的“调解员”，是邻里的“贴心人”，是万家灯火的“守护者”。他们就是社区网格员，用日复一日的坚守与付出，织就了社区最温暖的底色。“天津西青”公众号将聚焦这些平凡而闪耀的身影，讲述他们的故事，感受那份源于基层、归于初心的力量与温度。

王建璐，是西青区大寺镇梅江康城社区的网格员。自2023年参加社区工作以来，她始终秉承“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的工作准则，牢记“做好群众身边人”的初心，全心全意为群众解决“急难愁盼”问题。

融入网格，心连心的沟通与关怀

“我是社区网格员，有什么问题您可以找我”。这是王建璐常与居民说的一句话。作为网格员，她深知为群众提供贴心服务，就不能仅停留在表面。因此在工作中，她仔细观察身边群众。偶然一次走访中，她发现独居老人李大爷年岁已高，行动不便，沉默不爱说话，于是在以后的走访中，她会多跟李大爷聊聊天，说说周围新鲜事，讲讲有趣的小故事。渐渐地她发现，李大爷脸上的笑容多了，整个人的精神状态也好了。李大爷常说：“网格内有小王，是我们老年人的福气。”通过这件事，王建璐真切地感受到，网格工作虽琐碎平凡，却有温暖人心的力量，每一次付出都能让居民感受到真切的关怀。

守护安全，小网格中的大平安

基层治理是提升社区居民生活质量的关键，也是实现社会和谐稳定的基石，居民楼道的安全状况，牵系着千家万户的幸福。每每有居民们跟她反映电动车上楼、垃圾杂物等问题时，身为社区安全守护者的王建璐，都会逐一入户检查，耐心与居民沟通、劝导。同时，也会借助民警及执法力量，对违规行为进行劝解和清理，确保楼道畅通无阻，消除安全隐患，真正将“小网格”守护“大平安”落到实处。

创新服务，新媒体下的便捷与贴心

作为与时俱进的网格员，王建璐积极探索创新工作方式，充分利用微信社交平台，创建了社区专属公众号和视频号。通过这些新媒体渠道，及时发布社区各项活动预告、便民服务信息以及正能量的社区故事，让居民们能够随时随地获取到社区的最新动态。当有居民带着疑惑走进社区，王建璐总是面带微笑，用通俗易懂的语言，为居民们答疑解惑，让居民们带着疑问而来，收获满意而归。同时，她还鼓励居民在网格群中分享他们的心声和建议，无论是对社区环境的改善建议，还是对某项活动的期待与反馈。这种双向互动的沟通方式，不仅拉近了网格员与居民之间的距离，也增强了社区的凝聚力和向心力。