桂林文旅服务升级多维发力迎接暑期旅游旺季

当蝉鸣在漓江两岸奏响夏日序曲，桂林世界级旅游城市正以崭新姿态迎接八方游客。随着暑期旅游旺季的到来，连日来，市国资委组织文旅、交通运输等行业国企，在筑牢安全生产防线的基础上，从交通住宿、景区服务、特色产品等多个维度精准发力，以匠心雕琢每一处细节，热情迎接全球游客，致力于让每一位到访者都能在桂林收获一段难忘的夏日文旅体验。

打造沉浸式心动之旅

7月2日，桂林旅游投资集团有限公司旗下芦笛景区的全新升级项目“如愿·美宿”惊艳亮相。这片隐匿于青山云雾间的秘境，白天弥漫着桂北风味咖啡的醇香，傍晚则被壮丽晚霞浸染。

芦笛景区负责人介绍，该项目前身为朝晖楼，曾是接待多国政要的重要场所，见证了无数外交佳话，承载着深厚的文化底蕴与时代记忆。如今，景区秉持“活化历史、赋能未来”的理念，结合景区“雄、奇、幽、秀”的自然特色，对朝晖楼进行系统性改造，将其打造成集文化体验、轻奢住宿、自然研学于一体的文旅新地标。朝晖楼以“如愿·美宿”焕新登场，不仅盘活了国有资产的“沉睡”资源，开辟了新的经济增长点，更让城市文脉在岁月流转中得以延续，让桂林山水魅力以更鲜活的姿态展现在世人眼前。

针对暑期亲子游热潮，芦笛景区还精心打造了研学小课堂，包括专场讲解、返程小火车、岩溶课堂体验等特色项目，让孩子们在游玩中探索自然奥秘，收获知识与快乐。

旅投集团旗下其他景区也纷纷推出系列惠民举措。如冠岩景区面向2025年中考、高考学子，推出凭“准考证+身份证原件”即可免费游览岩洞，同行5人内还可享受岩洞门市价5折优惠。七星景区举办了“微笑传递温暖，服务叩响心扉”主题活动，设立旅游咨询服务点，志愿者们热情为游客排忧解难。桂山华星酒店推出了观景亲子套房、亲子家庭套餐、手工体验、泳池戏水等多项新业务，满足亲子家庭的多元需求。

旅游集团有关负责人表示，在AI赋能文旅行业的当下，集团自主研发了“桂林全域旅游平台”小程序，深度整合酒店预订、票务购买、智能导航、移动支付等线上服务功能，构建起覆盖游客旅行全周期的“一站式”智慧旅游解决方案。游客只需轻轻一扫，无需下载APP，即可完成身份认证、分时预约、快速入园，让便捷触手可及。同时，AI智能客服“象宝”接入DeepSeek大模型，化身“旅行百事通”，支持中文、英语等多种语言，实时整合景区客流量、市区停车位、交通路况等关键信息，提供24小时不间断咨询服务，还能精准推荐景点、美食、住宿，助力游客随心规划行程，真正实现一部手机畅游桂林。

桂林旅游股份有限公司组织下属企业开展了技能培训，进一步优化服务流程，全面推行“三零”服务承诺，确保文明规范经营。该公司旗下漓江·瀑上酒店聚焦亲子家庭住宿需求，推出亲子套餐和亲子套房，为亲子游客提供温馨舒适的住宿环境。

此外，旅投集团、桂林旅股还联合文旅、市场监管等部门，组建督查组开展专项督查，对“服务不规范”“不合理低价游”“欺客宰客”等行为“零容忍”，及时整改、严厉处置，并畅通投诉渠道，快速响应处理，全力维护游客合法权益。

织密暑期舒心出行网

面对暑期客流高峰，桂林投资控股集团有限公司主动担当，在公交系统优化、充电桩建设、旅游专线车服务、航线网络拓展等领域全面发力，构建起安全、便捷、绿色的出行保障体系。

投资集团旗下市公共交通集团有限公司精准对接市民游客出行需求，结合热门景区实际情况，以“定制公交精准服务”“常规线路精细化运营”双轮驱动，开通暑期磨盘山码头专线，实现“点到点”直达服务，成功打通游客乘船前“最后3000米”的出行堵点。桂林鼎晟新能源公司与Warmcar共享汽车携手合作，在桂林北站1号停车场投放10台共享汽车，实现“随借随还、即充即用”，为外地游客提供灵活便捷的出行选择。

在航空出行方面，投资集团旗下桂林航空有限公司火力全开，暑期日均航班量达56班，执飞航线41条，其中桂林进出港航线26条，覆盖华东、华北、西北等区域32个航点。为满足旅客多样化出行需求，桂林航空创新推出“机票+五星漓江游船、星级酒店住宿、景区门票、自由行套餐”等系列产品组合，新开通桂林—济南—石河子、桂林—芜湖—海拉尔、桂林—常州等特色旅游航线，加密桂林—三亚、桂林—呼和浩特等热门航线的航班频次，构建起贯通南北、连接东西的立体航线网络，确保游客“进得来、散得开、回得去”。

安全是旅游的生命线。旅投集团、桂林旅股、投资集团还组织下属企业开展了多轮安全生产大检查，对发现的安全隐患立行立改，以“零容忍”态度筑牢安全生产防线，全力保障游客生命财产安全。

市国资委有关负责人表示，当前，全市各国有文旅、交通运输企业已做好全方位准备，以多元化的优质产品、高标准的服务保障，向全球宾客发出诚挚邀约，邀请大家共赏夏日桂林的绚丽画卷，感受世界旅游名城的独特魅力。

来源: 桂林日报