【记者帮】兰州七里河区一老旧楼院垃圾堆积成“顽疾”，多方联动解决居民烦心事

“小区里垃圾堆积如山，现在天气越来越热，臭气熏天，我们实在受不了了！”近日，市民刘先生拨打奔流新闻“记者帮”栏目热线（0931）8159555，诉说了兰州市七里河区滨河中路65、67号两栋居民楼垃圾长期堆积无人清运的烦心事。

据记者了解，这片区域属于老旧小区，三栋楼曾归兰州市就业培训中心管理，其中一栋为办公楼，后改为兰州市应急管理局办公楼，另外两栋楼为就业培训中心职工家属楼。就业培训中心整体搬迁后，在长达三年的时间里，这两栋居民楼陷入了无物业管理的状态。居民楼内住户以老人和租户为主，未成立业主委员会，水费无人统一收取，经常出现长期停水现象。此前，院内垃圾清运由业主分摊费用，委托隔壁小区清掏人员代为处理，因清运时间不固定，院内垃圾堆积让居民困扰不已。

院内居民刘先生称，自己多次向社区反映，在业主微信群里呼吁，还拨打过12345热线求助。今年年初，社区承诺连片引进物业，并开展了业主意见调查，多数业主签字同意。部分业主认为很快就能有正规物业，便停止向原垃圾清掏人员付费。可是，因社区后续引进物业工作进度缓慢，垃圾清运费用难以收齐，楼院垃圾堆积问题愈发严重。时值盛夏，刺鼻的腐臭味在楼院内弥漫，严重影响居民的日常生活。

文化宫社区负责人告诉记者，自今年春节起，原就业培训中心家属院（两个单元共36户，实际居住26户）就存在垃圾无人清理的情况，严重影响居民生活和小区环境。社区接到居民反映后，依据物业管理相关规定，两次开展入户调查，了解居民对物业入驻的意愿，然而仅12户居民同意，未达法定三分之二的比例，导致物业无法入驻，垃圾堆积的问题愈加严重，刺鼻的气味让居民苦不堪言。

为缓解这一问题，4月8日，社区组织工作人员联合清运队清理垃圾，暂时改善了环境。此后，社区不断与居民沟通，试图解决垃圾堆积及物业入驻问题，却因部分居民不配合一再受阻。面对居民再次求助，社区工作人员耐心协商，积极对接第三方物业资源。

近日，在奔流新闻“记者帮”栏目的持续关注推动下，社区联合物业公司与居民面对面沟通。经过反复协调，居民最终达成一致，平摊500元垃圾处理费，并且同意物业入驻小区，但仅限于负责日常垃圾清理工作，且仅支付垃圾清运费。物业公司在收到费用后，目前已对楼院内垃圾进行彻底清理。

文·图丨奔流新闻采访组